Линия консультаций оказывается по телефону, а также при наличии абонентского договора с помощью удаленного подключения через интернет;

За каждым клиентом закреплен сотрудник, который будет оказывать консультации, в случае если закрепленный за клиентом сотрудник не может оперативно проконсультировать, консультацию окажет дежурный специалист;

Время ответа сотрудника на заявку регламентируется и контролируется;

Все сотрудники оказывающие консультации сертифицированы и имеют большой стаж работы в данной области;

Подключение к компьютеру клиента осуществляется по зашифрованным каналам. Клиент контролирует все действия сотрудника на своем компьютере, по своему желанию может прервать сеанс удаленного подключения. Без участия Клиента подключение невозможно